Blog de Jon Valencia | SEO y Comercio Electronico Sitio sobre comercio electronico y de todo un poco

12nov/110

Consejos para Iniciar un Negocio en Mercado Libre

Mi primer artículo luego de muchos meses, esta vez quiero escribir algunos consejos para iniciar un negocio en mercado libre, una de las mejores y más conocidas plataformas de comercio electrónico en Latinoamérica.

Mercado Libre es un sitio web creado en el año 1999 por unos empresarios argentinos, en la actualidad funciona en casi todos los países de sudamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay y Venezuela), uno del Caribe (República Dominicana)  y de centroamérica (Panamá y México). Es una web que permite realizar compras y ventas por medio de su plataforma virtual, la cual viene ya desarrollada y lista para facilitar la interacción entre compradores y vendedores. La misma tiene participación minoritaria de Ebay, y funciona de manera similar, con 2 modalidades posibles de venta de artículos:

  • Compra inmediata: quiere decir que el precio en el cual está listado el producto es un precio fijo u ofrecido, el cual deberá ser pagado por el comprador para adquirirlo.
  • Por subasta: donde participan por lo general varios compradores, enviando e incrementando sus pujas u ofertas, la mayor de ellas será la ganadora. Existe un precio mínimo establecido por el vendedor el cual deberá ser alcanzado de lo contrario no se realizará la venta.

Algunos de mis consejos para empezar en Mercado Libre son:

  1. Lo primero es saber cuál tipo de producto se va a ofrecer, ya sea físico (o real, que se pueda tocar) o digital (que se pueda enviar por la Internet).
  2. Conocer cuál va a ser el mercado meta u objetivo: ¿piensa vender sus productos a nivel nacional, internacional o ambos?
  3. Mercado Libre sólo permite las publicaciones en español, por lo que el mercado queda limitado para personas que sepan comunicarse en nuestro idioma
  4. Un aspecto muy importante es saber los precios de envío en caso sea un artículo físico. Si fuese un producto digital, simplemente se envía el producto por medio de la internet. Enla mayoría de los casos, el artículo va a ser físico, por lo que es conveniente conocer todos los precios o costos de envío a nivel nacional o donde esté ubicado tu mercado meta (la mayoría en el propio país). Una recomendación es conocer 2 o 3 alternativas en lo referente a empresas de mensajería, las que sean más conocidas, que tengan reputación, y en lo posible que ofrezcan seguro por cada paquete o sobre.
  5. Mercado Libre no ofrece sus servicios gratuitamente, sino que aplica el cobro de comisiones por cada venta unitaria del producto, por lo que debes tener en cuenta las modalidades cómo son cobradas, pueden ser prepagadas o postpagadas, dependiendo de cada país.
  6. No pongas todos los huevos en una misma canasta como reza el dicho, utiliza sitios webs alternativos y que sean en lo posible gratuitos, como por ejemplo: OLX.COM, MUNDOANUNCIO.COM y similares, ubicados en cada país.
  7. Lo más difícil de Mercado Libre es conseguir reputación. Una de las maneras más rápidas de lograrlo es por medio de la venta de productos baratos a amigos o familiares que tengan cuentas en esta plataforma de ventas. La gran mayoría de compradores se fija en las estadísticas de la reputación de ventas o compras anteriores para decidir si hacen negociación con un vendedor en específico, por lo que es importante aumenta y mantenerla en buenos números o términos. Esta es la parte más dura de lograr, una vez hayas conseguido 10 o 15 ventas, las posteriores llegan con más facilidad.
  8. También hay que pensar en todas las alternativas posibles de pago: transferencia bancaria, consignación o depósito bancario, cheques, en efectivo personalmente, de manera electrónica por medio de su pasarela de pagos preferida (MercadoPago u otras) aunque varía por país, si acepta otros artículos como parte de pago, etc. Siempre se debe esperar que se realice primero el pago para luego enviar el artículo, y nunca lo inverso.
  9. Mantener una buena comunicación con el comprador o vendedor, esto se ve reflejado posteriormente con la reputación y con más ventas. De ser posible es mejor responder lo más rápido posible a las preguntas de la otra parte.

Voy a realizar una segunda parte lo más pronto posible de este artículo, puesto que en uno no me alcanza a detallar todos los pormenores para iniciar con buen pie dentro de Mercado Libre. Aunque al principio puede resultar engorroso y algo difícil, este tipo de plataformas vale totalmente la pena para realizar comercio electrónico (tanto compras como ventas). Cada vez son más las personas que se dedican únicamente a este tipo de negocios por internet, lo sé por experiencia propia.

Gracias y Saludos

23feb/111

Mercado de las Aplicaciones para Celulares en Latinoamerica

Desde hace unos 4 años aproximadamente (2007) a la fecha, el mercado de compra-venta de aplicaciones para celulares (móviles) ha crecido vertiginosamente, en especial desde la fecha de lanzamiento del Iphone y el rediseño del Blackberry (que a la postre disparó sus ventas). Es interesante y desafiante a la vez, pensar en entrar en este mercado no tanto como comprador, sino como vendedor, luego que se divulgen cifras muy altas de las ventas realizadas el año pasado (2010, 5.200 millones de US$) y las estimadas para este año (2011, 10.000 millones de US$).

Para los que no conocen el tema, la venta de contenido digital, en especial los ebooks y aplicaciones celulares cada año está ocupando un puesto más importante dentro del comercio electrónico, una tendencia que no deja de crecer. Y bien, ahora las marcas/sistema operativo que más me llamaron la atención:

1) Iphone: sin duda alguna, el celular que toda persona le encantaría tener, aunque con algunos inconvenientes para los desarrolladores, sus ventajas y desventajas desde el punto de vista del mercado de sus aplicaciones son...

Ventajas

  • Gran mercado de aplicaciones (el Apple Store, click aquí para ir) está compuesto por millones de ellas, las gratuitas y las que no.
  • Gran número de compradores, tanto de Estados Unidos como de otras partes del mundo
  • Desarrollar aplicaciones para empresas (outsourcing), son bien remunerados
  • Lenguaje de Programación: C orientado

Desventajas

  • Para ingresar como merchant (vendedor) de aplicaciones, debes pagar 100U$ no reembolsables antes de empezar a vender
  • Para desarrollar las aplicaciones para los productos de Apple (iphone, imac) debes tener una computadora Mac, las cuales son caras, o en su defecto tener simuladores para poder programar en ellas (que por supuesto, también tienen un precio)
  • La cuota de cobro por cada venta de Apple es de 30%, el cual es alto, pero aceptable
  • Según varios estudios de mercado, la venta de aplicaciones de Apple tiene una ligera tendencia negativa, aunque su futuro a mediano plazo en mi opinión es sólido
9feb/1150

Opinion: Badoo

Este artículo desarrolla una corta opinión de Badoo, la red social que tiene como finalidad "ligar" o conquistar a alguien del sexo opuesto, en fin, detallo la experiencia personal que tuve con este sitio web, las ventajas o motivos por la que lo eliminé luego de sólo 1 mes de uso y algunos consejos que pueden ser útiles en caso que permanezcas con tu perfil ahí.

A principios de Diciembre del 2010, decidí abrir una cuenta en esta poco famosa red social, luego de ver a chicas con atractivas fotos y una descripción interesante en sus perfiles, que me llamó mucho la atención, como no tenía nada que perder, llene el formulario y completé la inscripción con el propósito de acceder a dicho sitio web: envié 3 fotos, completé mi descripción y todo lo demás.

Pude notar a los pocos días las siguientes desventajas:

  1. Hay una proporción desmedida entre hombres (muchos) y mujeres (pocas), no me atrevo a decir un número, tal vez 10 a 1 ?
  2. Noté que muchos perfiles eran falsos, con fotos tomadas de alguien real de otra red social, como Facebook o Twitter y posiblemente añadidas a Badoo con los fines de llenarlo y atraer más tráfico
  3. Hay otras personas que nunca responden mensajes (típico), o porque no se conectan o yo no les intereso simplemente
  4. Una de las más grandes molestias, es que para tener acceso a más "funciones" en Badoo, tienes que ser un tipo de usuario premium, la primera vez con sólo enviar 30 correos a tus contactos de mensajería (MSN, Yahoo, AOL, etc) puedes acceder por 20-25 días, la segunda vez es necesario pagar 8U$, aunque también dura menos de 30 días, monto que me parece algo alto por ese servicio.
  5. Tiene muchas fotos de usuarios desactualizadas, de 2 ó 3 años, que se usan en fotos principales, aunque esto es más responsabilidad de los usuarios, Badoo no debería promocionarlas por ser antiguas.
  6. Otra de las grandes molestias, es que envían decenas de correos por todo tipo de actividad, es decir: si alguien revisó tu perfil, si te enviaron un mensaje, si te quieren conocer, si alguien respondió uno de los comentarios públicos que dejaste en los N perfiles (muchas veces de otros usuarios que no te interesan), si hay "compatibilidad", etc. Esto lo puedes aligerar en las preferencias de usuario, si no lo estableces apropiadamente resulta un fastidio total recibir 10 correos ó más de Badoo durante 1 día.

Recuerdo que al llevar alrededor de 15 días en "premium" del primer mes (que es gratis), sólo había recibido 2 mensajes de respuestas entre alrededor de 20 que había enviado a diferentes chicas, con la intención de contactarlas o entablar una conversación por internet o por teléfono. Al final, sólo logré obtener 1 número telefónico.

25ene/1137

Ventajas de las Tarjetas de Credito Virtuales

Habrás escuchado sobre las tarjetas de crédito virtuales o VCC (Virtual Credit Card en inglés), pero de repente no tienes mucho conocimiento del tema, aquí voy a explicar todo lo que sé (o buena parte) sobre esta interesante herramienta del comercio electrónico que es muy utilizado en la actualidad.

¿Qué es una Tarjeta de Crédito Virtual?
R: es una tarjeta con un logo internacional convencional (llámese Visa, Master Card, American Express, etc) que no tiene una presentación física, sino que es procesada y entregada a través de la internet. Es decir, que no está físicamente presente, sino que recibes los datos de una tarjeta de crédito convencional, como números, fecha de vencimiento y demás, por medio del computador (ordenador).

Algunas características más comunes de las Tarjetas de Crédito Virtuales (VCC)

  • No están físicamente presentes, como mencioné arriba, sólo son "virtuales" como su nombre lo indica
  • Por lo general, son prepagadas, es decir que para consumirlas, debes abonar la cantidad que deseas gastar antes.
  • La fecha de expiración es de menor duración que las TDC convencionales, algunas hasta 2 ó 3 días luego de ser creadas, otras hasta 1 año, por motivos de seguridad.
  • Es posible comprar internacionalmente con ellas, aunque algunas tiendas de otros países no las aceptan.

Ventajas de las Tarjetas de Crédito Virtuales

  • Son mucho más fáciles de obtener que sus similares las Tarjetas de Crédito (TDC) convencionales, son emitidas a través de agencias bancarias, si la obtienes a través de una empresa, quiere decir que simplemente que es un servicio intermediario.
  • Existe mayor seguridad en las transacciones electrónicas con su utilización en la Internet, puesto que sólo vas a "consumir el crédito disponible" y no más que este. Es muy útil para evitar esos cobros recurrentes que existen por algunas empresas inescrupulosas, donde cargan al usuario con consumos que no ha hecho y sin su consentimiento.
  • Son económicas (o deberían serlo). He visto que las VCC que son emitidas directamente por bancos son de precio reducido, las que son por empresas varían según sus tarifas de servicios.
  • No existen problemas con los contracargos o chargebacks, incluso después de vencidas, el dinero igual se reintegra en la tarjeta o en la cuenta vinculada a la misma. Aunque es conveniente cerciorarse con la entidad que te da las tarjetas.
  • En algunas entidades bancarias, es posible crear la TDC indicando algunos datos como nombres, direcciones y otra información, al gusto de cada persona.
13ene/114

Experiencia Personal al Vender un Proyecto Web

Este articulo explica cómo fue el proceso de venta de uno de mis proyectos webs (el dominio con todo su contenido)

Hace alrededor de 2 meses estuve ofreciendo mi sitio web de pisco (PiscoMall.com), la razón principal de su venta fue el cambio de giro de negocio, es decir, me estaba retirando de la venta de esta bebida alcohólica para enfocar mis esfuerzos en otras áreas (principalmente las digitales y los servicios por internet, que ha cobrado fuerza últimamente y es donde estoy enfocado).

Este fue el segundo proyecto con el que empecé mis negocios electónicos por allá en el año del 2006, y el que más tiempo duró en mi propiedad (casi 5 años). Las ganancias que me dió esta web durante ese tiempo me sacaron de más de una urgencia económica, lo logré vender con felicidad por conseguir un intercambio comercial, pero también con tristeza por los buenos recuerdos. Algunas de las características que posee este proyecto web, son: excelente posicionamiento web en los motores de búsqueda, una base de datos de clientes de miles de personas, entre otros datos.

Lo primero que pasó por mi mente, y creo que sucede con muchas personas que quieren vender sus proyectos webs (dominio y contenido total), fue ofrecerla a la competencia y hacer público su disposición de venta. Hay webs especializadas en este tipo de transacciones como: Sedo, GoDaddy y otros, pero mi experiencias con ellas no ha sido buena, básicamente porque es un 95% mercado internacional, el porcentaje que cobran es alto (12-15%), además que el pago es lento.

El primer interesado fue el dueño de una web competidora (sin mencionar), que rápidamente me ofreció la mitad de lo que pedía, y bueno, como quería salir del proyecto, acepté aunque luego él se echó para atrás. Mi segundo paso fue publicar en los foros del Perú (de donde el pisco originalmente) y otras webs, donde no conseguí ningún interesado. Finalmente, decidí ofrecerla a mi lista de clientes y esperar por respuestas, dentro de una persona con la que había intercambiado correos anteriormente salió el comprador, luego de hacer una llamada telefónica larga (con mi inglés hablado a medias), se logró "cuadrar" los detalles para la operación.

La transacción fue rápida: firmé un documento digital que anexé con un documento de identificación, y ellos hicieron el depósito en efectivo en una cuenta bancaria de un familiar en Estados Unidos al día siguiente, realmente todo pasó volando y lo escribo como experiencia a los muchos webmasters que son propietarios de un proyecto web, y que no tienen idea de cómo hacer para concretar una venta de este tipo.

Este fue un cliente internacional que no tuvo problemas en sellar un contrato con un comprador ubicado a miles de kilómetros, en el caso de interesados en el mismo país, la operación debería ser tan rápida y con mayor seguridad al estar físicamente presente.

29dic/103

Como Hacer una Transferencia de Dominio desde Godaddy

En este artículo voy a detallar cómo realice una transferencia de dominio web (esto es, sólo el .COM sin incluir su contenido) desde una cuenta en Godaddy hacia otra en Moniker (click aquí para ir), tarea que se hizo en el transcurso de la semana pasada, fue sólo un traspaso de "registrars" (registradores de dominios) entre un mismo dueño, no una venta ni una compra, para este último caso opino que se necesitaría usar el servicio de un fiduciaria o "domain escrow service" con una empresa seria, para mayor seguridad.

Nota: Antes de empezar, quiero recordar que el contenido de este artículo es sólo informativo, el riesgo de hacer una transferencia de dominio entre el mismo usuario de un registrador a otro es bajo, y naturalmente no me hago responsable en caso de alguna pérdida o robo.

Por motivos de dar mayor orden a mi lista de dominios webs, decidí hace varios meses hacer la transferencia de 2 de mis últimos desde este registrador hacia Moniker (otro estadounidense), donde están la mayoría de mis TLDs (Top Level Domains) adquiridos, esta empresa no es muy conocida, pero me ha funcionado bien desde hace un par de años para aquí, sin ningún problema, con una interfaz limpia aunque con menos opciones que GoDaddy.

Para iniciar el proceso de transferencia de dominio web, lo primero a decir es que algunas empresas (en este caso GoDaddy) no permiten hacer transferencias hacia otros registradores si no cumplen con una serie de requisitos importantes, algunos de los cuales son:

  1. No debe ser un dominio web recientemente comprado o transferido (60 días o menos)
  2. Que el mismo esté expirado y que no haya sido renovado (es decir, que les debas dinero a Godaddy)
  3. No deben existir disputas de identidad de la cuenta
  4. No debes haber cambiado datos de contacto administrativos, técnicos ni de contacto (60 días o menos)
  5. Vale la pena mencionar que si tienes un dominio que sea .TRAVEL o de cualquier país, es posible que existan otras condiciones y pasos adicionales
  6. Entre otros, pero éstos  son los principales (para ver la lista completa, puedes visitar este enlace)
20dic/101

Como Crear Enlaces Cortos y Personalizados

En los últimos años, con el surgimiento de los Blogs Personales y las Redes Sociales, además de dar mayor simplicidad a los enlaces largos (para los marketeros online como nosotros), se nos ha hecho imprescindible saber crear enlaces cortos y personalizados por medio de shorteners o acortadores (en español). Este tipo de servicios lo brindan muchos sitios webs de forma gratuita (inclusive Google) y otros pagos (con sus respectivas ventajas), las cuales mencionaré al final de este artículo.

La finalidad del acortador es llevar un enlace largo como:

http://ejemplo.com/carpeta-1/carpeta-2/bla-bla-tema-de-interes.html

a una más sencilla como

http://cor.to/tema

Hace muchos años, cuando los planes de conexión a Internet se empezaron a popularizar (alrededor de 1996-98), recuerdo que muchas personas para recordar una dirección web, copiaban todo el mismo en diferentes papeles o agendas, incluyendo a mi persona, esto ha cambiado mucho, y si estás haciendo mercadeo en línea, aún más.

Algunas de las Ventajas claras de Crear Enlaces Cortos son:

  1. Mayor facilidad de recordar el enlace corto
  2. Mayor posibilidad de ventas en línea de tus diferentes productos, de especial utilidad para los que trabajamos con promociones de mercados de afiliados, artículos propios (físicos o digitales).
  3. Reduce los números de caracteres para los mensajes de Twitter (especialmente) y Facebook (no tan importante aquí) y los SMS (a través de teléfonos celulares o móviles)
  4. Si los logras personalizar (es decir darle un nombre en lugar que sean solo caracteres al azar), más oportunidades de capturar al posible comprador o visitante de tu enlace web
  5. Reduce el tiempo de teclear la dirección completa y las chances de que estas sean erradas, ligeramente pero sí

Esta es una excelente herramienta que personalmente, la utilizo casi a diario a través de Twitter y en este blog personal en algunos artículos para acortar enlaces de destino largos.

30nov/108

La importancia del respaldo de informacion

Hace alrededor de una semana a la fecha, me ocurrió una eventualidad: borré sin querer todos losarchivos de mis cinco webs, a través de un falso click a la hora que estaba chequeando la cuenta FTP.

Inmediatamente me vino una sensación de vacío difícil de explicar, entre miedo e incredulidad. Lo siguiente en pensar fue: los back-ups o respaldos de información. Pues bien, los últimos que había hecho databan de 5 meses atrás, la sensación de frustración fue menor al saber que las base de datos estaban intactas y que había hecho pocos cambios en el FTP en ese período. La otra opción que tenía eran los backups o respaldos que hacía la empresa de alojamiento web, pero esta solución fue infructuosa.

Pérdida total calculada = alrededor de 20 horas/hombre de mi tiempo

Me parece oportuno mencionar, ya que este es un sitio web con temática de comercio electrónico principalmente, algunos consejos a tener en cuenta para hacer respaldos de información o backups:

  1. Al hacer el primer backup o respaldo de información, revisa que la información esté limpia de virus y que sea la que realmente quieres guardar, si es muy extensiva, comprueba que esté totalmente funcional, en lo posible archivo por archivo.
  2. Cada vez que hagas cambios importantes, realiza un nuevo respaldo, si no es posible, establece un calendario serio para realizar uno, con fechas asignadas para tal tarea.
  3. Recuerda realizar el backup de todo el sitio web, no sólamente de los archivos de texto que los sitios webs utilizan, sino también de los correos, las bases de datos y la estructura de carpetas completa.
  4. Mientras más "importante" sea tu información en términos de dinero para tu persona u organización, deberás realizar mayor número de respaldos.
  5. Guarda varias copias es distintas partes (físicas y en internet), con la finalidad que no dependas de una sóla copia. Para este fin puedes utilizar servicios webs de respaldo como DropBox o SugarSync, en los que puedes subir información hasta de 5 GBs completamente gratis.
  6. Recomiendo el uso de DVDs de 1,4 o 4,3 GBs para guardar y mantener la información a salvo.
7nov/106

Mercadeo por Facebook

¡Cuan importante se ha vuelto hacer mercadeo por Facebook!

Recuerdo que hace apenas un par de años, tener una cuenta para la mayoría de las empresas en esta gran red social para implementar sus estrategias de marketing, era totalmente opcional y pocas lo hacían, pero los tiempos han cambiado, y ahora Facebook, con millones de personas inscritas de países latinos y no latinos, es a la fecha un medio importante para realizar distintas actividades, como mercadear productos y servicios a nuestros clientes directos, además de potenciales prospectos.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta cuando realices marketing en Facebook, son los siguientes:

  1. Al crear la cuenta en Facebook, tienes la opción de tomarlo con el nombre de tu producto/servicio o como tu nombre personal, en mi opinión, es mejor hacer una cuenta nueva con el correo electrónico privado y nombre de la empresa, para que lleguen todos los mensajes a otro casillero de correos distinto al tuyo. Es una opción de privacidad importante, ya que es posible que te lleguen solicitudes de "amistad o contacto" de tus clientes o prospectos de esta red social, y si tienes mucha información personal, puede ser comprometedor.
  2. Otra opción además del punto anterior, es crear un grupo o página de Facebook, estas 2 últimas son muy similares, con pros y contras en ambos; bajo mi punto de vista es que si piensas llegar a tener más de 5000 usuarios, es mejor optar por la página. Esta va a ser la principal forma de comunicación entre la empresa o persona (dueña de los productos/servicios) con tus clientes o prospectos en esta red social.
  3. Una vez creada tu cuenta de correo y tu opción grupo/página en Facebook, lo siguiente es agregar un enlace gráfico de esta red social en tu sitio web, con la intención que los visitantes que tengas puedan ir y suscribirse al mismo, para que reciban las actualizaciones o información relacionada a tus productos/servicios que realices posteriormente.
  4. Actualiza con información importante y relacionada en tu grupo o página de Facebook, de forma textual o gráfica, al menos 1 vez al mes, que se considere interesante y llamativa al público, para que ellos lo reciban con agrado. Añade fotos propias o encontradas en el Internet (con licencia Creative Commons de libre publicación, por supuesto), para una mejor experiencia visual en las cuentas de los suscritos. En caso puedas enviar un mensaje directamente a los casilleros de los usuarios, hazlo con moderación, ya que no queremos caer en el spam.