Consejos para Iniciar un Negocio en Mercado Libre
Mi primer artículo luego de muchos meses, esta vez quiero escribir algunos consejos para iniciar un negocio en mercado libre, una de las mejores y más conocidas plataformas de comercio electrónico en Latinoamérica.
Mercado Libre es un sitio web creado en el año 1999 por unos empresarios argentinos, en la actualidad funciona en casi todos los países de sudamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay y Venezuela), uno del Caribe (República Dominicana) y de centroamérica (Panamá y México). Es una web que permite realizar compras y ventas por medio de su plataforma virtual, la cual viene ya desarrollada y lista para facilitar la interacción entre compradores y vendedores. La misma tiene participación minoritaria de Ebay, y funciona de manera similar, con 2 modalidades posibles de venta de artículos:
- Compra inmediata: quiere decir que el precio en el cual está listado el producto es un precio fijo u ofrecido, el cual deberá ser pagado por el comprador para adquirirlo.
- Por subasta: donde participan por lo general varios compradores, enviando e incrementando sus pujas u ofertas, la mayor de ellas será la ganadora. Existe un precio mínimo establecido por el vendedor el cual deberá ser alcanzado de lo contrario no se realizará la venta.
Algunos de mis consejos para empezar en Mercado Libre son:
- Lo primero es saber cuál tipo de producto se va a ofrecer, ya sea físico (o real, que se pueda tocar) o digital (que se pueda enviar por la Internet).
- Conocer cuál va a ser el mercado meta u objetivo: ¿piensa vender sus productos a nivel nacional, internacional o ambos?
- Mercado Libre sólo permite las publicaciones en español, por lo que el mercado queda limitado para personas que sepan comunicarse en nuestro idioma
- Un aspecto muy importante es saber los precios de envío en caso sea un artículo físico. Si fuese un producto digital, simplemente se envía el producto por medio de la internet. Enla mayoría de los casos, el artículo va a ser físico, por lo que es conveniente conocer todos los precios o costos de envío a nivel nacional o donde esté ubicado tu mercado meta (la mayoría en el propio país). Una recomendación es conocer 2 o 3 alternativas en lo referente a empresas de mensajería, las que sean más conocidas, que tengan reputación, y en lo posible que ofrezcan seguro por cada paquete o sobre.
- Mercado Libre no ofrece sus servicios gratuitamente, sino que aplica el cobro de comisiones por cada venta unitaria del producto, por lo que debes tener en cuenta las modalidades cómo son cobradas, pueden ser prepagadas o postpagadas, dependiendo de cada país.
- No pongas todos los huevos en una misma canasta como reza el dicho, utiliza sitios webs alternativos y que sean en lo posible gratuitos, como por ejemplo: OLX.COM, MUNDOANUNCIO.COM y similares, ubicados en cada país.
- Lo más difícil de Mercado Libre es conseguir reputación. Una de las maneras más rápidas de lograrlo es por medio de la venta de productos baratos a amigos o familiares que tengan cuentas en esta plataforma de ventas. La gran mayoría de compradores se fija en las estadísticas de la reputación de ventas o compras anteriores para decidir si hacen negociación con un vendedor en específico, por lo que es importante aumenta y mantenerla en buenos números o términos. Esta es la parte más dura de lograr, una vez hayas conseguido 10 o 15 ventas, las posteriores llegan con más facilidad.
También hay que pensar en todas las alternativas posibles de pago: transferencia bancaria, consignación o depósito bancario, cheques, en efectivo personalmente, de manera electrónica por medio de su pasarela de pagos preferida (MercadoPago u otras) aunque varía por país, si acepta otros artículos como parte de pago, etc. Siempre se debe esperar que se realice primero el pago para luego enviar el artículo, y nunca lo inverso.- Mantener una buena comunicación con el comprador o vendedor, esto se ve reflejado posteriormente con la reputación y con más ventas. De ser posible es mejor responder lo más rápido posible a las preguntas de la otra parte.
Voy a realizar una segunda parte lo más pronto posible de este artículo, puesto que en uno no me alcanza a detallar todos los pormenores para iniciar con buen pie dentro de Mercado Libre. Aunque al principio puede resultar engorroso y algo difícil, este tipo de plataformas vale totalmente la pena para realizar comercio electrónico (tanto compras como ventas). Cada vez son más las personas que se dedican únicamente a este tipo de negocios por internet, lo sé por experiencia propia.
Gracias y Saludos
Mercado de las Aplicaciones para Celulares en Latinoamerica
Desde hace unos 4 años aproximadamente (2007) a la fecha, el mercado de compra-venta de aplicaciones para celulares (móviles) ha crecido vertiginosamente, en especial desde la fecha de lanzamiento del Iphone y el rediseño del Blackberry (que a la postre disparó sus ventas). Es interesante y desafiante a la vez, pensar en entrar en este mercado no tanto como comprador, sino como vendedor, luego que se divulgen cifras muy altas de las ventas realizadas el año pasado (2010, 5.200 millones de US$) y las estimadas para este año (2011, 10.000 millones de US$).
Para los que no conocen el tema, la venta de contenido digital, en especial los ebooks y aplicaciones celulares cada año está ocupando un puesto más importante dentro del comercio electrónico, una tendencia que no deja de crecer. Y bien, ahora las marcas/sistema operativo que más me llamaron la atención:
1) Iphone: sin duda alguna, el celular que toda persona le encantaría tener, aunque con algunos inconvenientes para los desarrolladores, sus ventajas y desventajas desde el punto de vista del mercado de sus aplicaciones son...
Ventajas
- Gran mercado de aplicaciones (el Apple Store, click aquí para ir) está compuesto por millones de ellas, las gratuitas y las que no.
- Gran número de compradores, tanto de Estados Unidos como de otras partes del mundo
- Desarrollar aplicaciones para empresas (outsourcing), son bien remunerados
- Lenguaje de Programación: C orientado
Desventajas
- Para ingresar como merchant (vendedor) de aplicaciones, debes pagar 100U$ no reembolsables antes de empezar a vender
- Para desarrollar las aplicaciones para los productos de Apple (iphone, imac) debes tener una computadora Mac, las cuales son caras, o en su defecto tener simuladores para poder programar en ellas (que por supuesto, también tienen un precio)
- La cuota de cobro por cada venta de Apple es de 30%, el cual es alto, pero aceptable
- Según varios estudios de mercado, la venta de aplicaciones de Apple tiene una ligera tendencia negativa, aunque su futuro a mediano plazo en mi opinión es sólido
Ventajas de las Tarjetas de Credito Virtuales
Habrás escuchado sobre las tarjetas de crédito virtuales o VCC (Virtual Credit Card en inglés), pero de repente no tienes mucho conocimiento del tema, aquí voy a explicar todo lo que sé (o buena parte) sobre esta interesante herramienta del comercio electrónico que es muy utilizado en la actualidad.
¿Qué es una Tarjeta de Crédito Virtual?
R: es una tarjeta con un logo internacional convencional (llámese Visa, Master Card, American Express, etc) que no tiene una presentación física, sino que es procesada y entregada a través de la internet. Es decir, que no está físicamente presente, sino que recibes los datos de una tarjeta de crédito convencional, como números, fecha de vencimiento y demás, por medio del computador (ordenador).
Algunas características más comunes de las Tarjetas de Crédito Virtuales (VCC)
- No están físicamente presentes, como mencioné arriba, sólo son "virtuales" como su nombre lo indica
- Por lo general, son prepagadas, es decir que para consumirlas, debes abonar la cantidad que deseas gastar antes.
- La fecha de expiración es de menor duración que las TDC convencionales, algunas hasta 2 ó 3 días luego de ser creadas, otras hasta 1 año, por motivos de seguridad.
- Es posible comprar internacionalmente con ellas, aunque algunas tiendas de otros países no las aceptan.
Ventajas de las Tarjetas de Crédito Virtuales
- Son mucho más fáciles de obtener que sus similares las Tarjetas de Crédito (TDC) convencionales, son emitidas a través de agencias bancarias, si la obtienes a través de una empresa, quiere decir que simplemente que es un servicio intermediario.
- Existe mayor seguridad en las transacciones electrónicas con su utilización en la Internet, puesto que sólo vas a "consumir el crédito disponible" y no más que este. Es muy útil para evitar esos cobros recurrentes que existen por algunas empresas inescrupulosas, donde cargan al usuario con consumos que no ha hecho y sin su consentimiento.
- Son económicas (o deberían serlo). He visto que las VCC que son emitidas directamente por bancos son de precio reducido, las que son por empresas varían según sus tarifas de servicios.
- No existen problemas con los contracargos o chargebacks, incluso después de vencidas, el dinero igual se reintegra en la tarjeta o en la cuenta vinculada a la misma. Aunque es conveniente cerciorarse con la entidad que te da las tarjetas.
- En algunas entidades bancarias, es posible crear la TDC indicando algunos datos como nombres, direcciones y otra información, al gusto de cada persona.
Experiencia Personal al Vender un Proyecto Web
Este articulo explica cómo fue el proceso de venta de uno de mis proyectos webs (el dominio con todo su contenido)
Hace alrededor de 2 meses estuve ofreciendo mi sitio web de pisco (PiscoMall.com), la razón principal de su venta fue el cambio de giro de negocio, es decir, me estaba retirando de la venta de esta bebida alcohólica para enfocar mis esfuerzos en otras áreas (principalmente las digitales y los servicios por internet, que ha cobrado fuerza últimamente y es donde estoy enfocado).
Este fue el segundo proyecto con el que empecé mis negocios electónicos por allá en el año del 2006, y el que más tiempo duró en mi propiedad (casi 5 años). Las ganancias que me dió esta web durante ese tiempo me sacaron de más de una urgencia económica, lo logré vender con felicidad por conseguir un intercambio comercial, pero también con tristeza por los buenos recuerdos. Algunas de las características que posee este proyecto web, son: excelente posicionamiento web en los motores de búsqueda, una base de datos de clientes de miles de personas, entre otros datos.
Lo primero que pasó por mi mente, y creo que sucede con muchas personas que quieren vender sus proyectos webs (dominio y contenido total), fue ofrecerla a la competencia y hacer público su disposición de venta. Hay webs especializadas en este tipo de transacciones como: Sedo, GoDaddy y otros, pero mi experiencias con ellas no ha sido buena, básicamente porque es un 95% mercado internacional, el porcentaje que cobran es alto (12-15%), además que el pago es lento.
El primer interesado fue el dueño de una web competidora (sin mencionar), que rápidamente me ofreció la mitad de lo que pedía, y bueno, como quería salir del proyecto, acepté aunque luego él se echó para atrás. Mi segundo paso fue publicar en los foros del Perú (de donde el pisco originalmente) y otras webs, donde no conseguí ningún interesado. Finalmente, decidí ofrecerla a mi lista de clientes y esperar por respuestas, dentro de una persona con la que había intercambiado correos anteriormente salió el comprador, luego de hacer una llamada telefónica larga (con mi inglés hablado a medias), se logró "cuadrar" los detalles para la operación.
La transacción fue rápida: firmé un documento digital que anexé con un documento de identificación, y ellos hicieron el depósito en efectivo en una cuenta bancaria de un familiar en Estados Unidos al día siguiente, realmente todo pasó volando y lo escribo como experiencia a los muchos webmasters que son propietarios de un proyecto web, y que no tienen idea de cómo hacer para concretar una venta de este tipo.
Este fue un cliente internacional que no tuvo problemas en sellar un contrato con un comprador ubicado a miles de kilómetros, en el caso de interesados en el mismo país, la operación debería ser tan rápida y con mayor seguridad al estar físicamente presente.
Como Hacer una Transferencia de Dominio desde Godaddy
En este artículo voy a detallar cómo realice una transferencia de dominio web (esto es, sólo el .COM sin incluir su contenido) desde una cuenta en Godaddy hacia otra en Moniker (click aquí para ir), tarea que se hizo en el transcurso de la semana pasada, fue sólo un traspaso de "registrars" (registradores de dominios) entre un mismo dueño, no una venta ni una compra, para este último caso opino que se necesitaría usar el servicio de un fiduciaria o "domain escrow service" con una empresa seria, para mayor seguridad.
Nota: Antes de empezar, quiero recordar que el contenido de este artículo es sólo informativo, el riesgo de hacer una transferencia de dominio entre el mismo usuario de un registrador a otro es bajo, y naturalmente no me hago responsable en caso de alguna pérdida o robo.
Por motivos de dar mayor orden a mi lista de dominios webs, decidí hace varios meses hacer la transferencia de 2 de mis últimos desde este registrador hacia Moniker (otro estadounidense), donde están la mayoría de mis TLDs (Top Level Domains) adquiridos, esta empresa no es muy conocida, pero me ha funcionado bien desde hace un par de años para aquí, sin ningún problema, con una interfaz limpia aunque con menos opciones que GoDaddy.
Para iniciar el proceso de transferencia de dominio web, lo primero a decir es que algunas empresas (en este caso GoDaddy) no permiten hacer transferencias hacia otros registradores si no cumplen con una serie de requisitos importantes, algunos de los cuales son:
- No debe ser un dominio web recientemente comprado o transferido (60 días o menos)
- Que el mismo esté expirado y que no haya sido renovado (es decir, que les debas dinero a Godaddy)
- No deben existir disputas de identidad de la cuenta
- No debes haber cambiado datos de contacto administrativos, técnicos ni de contacto (60 días o menos)
- Vale la pena mencionar que si tienes un dominio que sea .TRAVEL o de cualquier país, es posible que existan otras condiciones y pasos adicionales
- Entre otros, pero éstos son los principales (para ver la lista completa, puedes visitar este enlace)
Mercadeo por Facebook
¡Cuan importante se ha vuelto hacer mercadeo por Facebook!
Recuerdo que hace apenas un par de años, tener una cuenta para la mayoría de las empresas en esta gran red social para implementar sus estrategias de marketing, era totalmente opcional y pocas lo hacían, pero los tiempos han cambiado, y ahora Facebook, con millones de personas inscritas de países latinos y no latinos, es a la fecha un medio importante para realizar distintas actividades, como mercadear productos y servicios a nuestros clientes directos, además de potenciales prospectos.
Algunos puntos importantes a tener en cuenta cuando realices marketing en Facebook, son los siguientes:
Al crear la cuenta en Facebook, tienes la opción de tomarlo con el nombre de tu producto/servicio o como tu nombre personal, en mi opinión, es mejor hacer una cuenta nueva con el correo electrónico privado y nombre de la empresa, para que lleguen todos los mensajes a otro casillero de correos distinto al tuyo. Es una opción de privacidad importante, ya que es posible que te lleguen solicitudes de "amistad o contacto" de tus clientes o prospectos de esta red social, y si tienes mucha información personal, puede ser comprometedor.- Otra opción además del punto anterior, es crear un grupo o página de Facebook, estas 2 últimas son muy similares, con pros y contras en ambos; bajo mi punto de vista es que si piensas llegar a tener más de 5000 usuarios, es mejor optar por la página. Esta va a ser la principal forma de comunicación entre la empresa o persona (dueña de los productos/servicios) con tus clientes o prospectos en esta red social.
- Una vez creada tu cuenta de correo y tu opción grupo/página en Facebook, lo siguiente es agregar un enlace gráfico de esta red social en tu sitio web, con la intención que los visitantes que tengas puedan ir y suscribirse al mismo, para que reciban las actualizaciones o información relacionada a tus productos/servicios que realices posteriormente.
- Actualiza con información importante y relacionada en tu grupo o página de Facebook, de forma textual o gráfica, al menos 1 vez al mes, que se considere interesante y llamativa al público, para que ellos lo reciban con agrado. Añade fotos propias o encontradas en el Internet (con licencia Creative Commons de libre publicación, por supuesto), para una mejor experiencia visual en las cuentas de los suscritos. En caso puedas enviar un mensaje directamente a los casilleros de los usuarios, hazlo con moderación, ya que no queremos caer en el spam.
Consejos para Vender Libros Digitales
La popularización de los libros digitales o ebooks en los últimos años, se ha debido a múltiples razones, entre las que se encuentran: el lanzamiento del lector de ebook Kindle y la mini computadora Ipad, la facilidad y portabilidad de un archivo digital que es similar a un libro convencional, el ahorro de papel además de sus bajos precios (casi gratuitos), han permitido que este tipo de producto virtual (no físico) poco a poco vaya ingresando como una opción a tener en cuenta para reemplazar los libros físicamente presentes. Aunque naturalmente, los amantes de estos últimos no digan lo mismo.
Realmente, no es fácil ni difícil vender un libro digital, tengo alrededor de 5 años a la fecha con esta experiencia, y quiero expresar algunos consejos importantes en caso planees hacerlo o que ya lo estés realizando, y posiblemente te sirvan de ayuda. Si eres un escritor profesional y tienes ingresos por publicaciones no virtuales, posiblemente no te sirvan; estos van orientados principalmente a los autores de obras cortas y con una orientación económica a corto plazo, mis recomendaciones son:
Como Obtener Creditos para Google Adwords Gratis
Este artículo es sobre algunas formas que me han funcionado para obtener algunos cupones de créditos de Google Adwords gratis (o casi), es posible que funcionen o no en tu caso, por lo que no me responsabilizo si finalmente no llega ninguno a tu correo electrónico.
Estos mismos procedimientos los puedes encontrar en diferentes sitios webs como foros y sitios webs, y yo los he reunido fácilmente en mi blog personal de marketing online. Aproximadamente tienes entre 2 a 3 meses para darle uso, o expirará automáticamente (a menos que indiquen lo contrario). Bueno, finalmente aquí los explico:
1ra Forma: gratis y la más larga de esperar, algo insegura (50-50% de posibilidades), por medio del mismo Google Webmasters:
A mí me funcionó, me inescribí en el servicio (me di de alta) y me enviaron el cupón a los 2 meses aproximadamente, este método lo leí en un foro de tecnología y lo intenté. 100U$ de créditos libres de uso.
Ideas para Negocios por Internet
Existen muchas personas que se quieren iniciar como comerciantes a través de la Internet, este artículo va dedicado a todos los entusiastas que tienen las ganas, un poco de dinero, pero no saben por donde empezar.
Primero que todo, debe empezar leyendo los siguientes consejos:
- Venda los productos, provea un servicio o haga una actividad, que tenga relación con su pasión y que esté dispuesto a hacer sin molestias una vez haya empezado. Es como decir que tenga afición por los autos y comienza un negocio por Internet sobre muebles para el hogar. Debe existir una relación, como todo en la vida.
- Busque el mercado meta donde quiera dar el servicio o el producto que piensa ofrecer, mientras más grande sea (mayor número de personas) mucho mejor. Si se va a poner a vender accesorios de computadoras, sería bueno analizar lo que el mercado nacional demande o necesite, además de otro internacional, en caso quiera expandirse hacia uno.
- Tenga un presupuesto y tiempo estimado de realización del inicio del negocio por Internet. Ahora existen muchos sitios webs que ofrecen profesionales A1 dedicados a construir la idea que tiene en mente, a un precio establecido y con un límite de tiempo fijado por usted, para que se cumplan lo más preciso posible. Recomiendo visitar sitios webs de freelancers y ver las reputaciones de estos expertos, hay empresas e independientes con innumerables recomendaciones y excelentes portafolios de trabajos.
- No se frustre ni ponga inconvenientes a la hora de iniciar el negocio, todo debería estar a su mano, el poder de acción lo decide usted, no otros.
Como cobrar por Internet
Muchas personas hoy en día que inician el comercio electrónico quieren saber cómo cobrar por Internet, puesto que representa quizás el punto más importante de todo el proceso de la realización de la venta o de la prestación del servicio por la red, ya que de esta forma, se retribuye el esfuerzo realizado mediante un ingreso económico.
Hay muchas formas de cobrar por Internet, las más conocidas son:
- Transferencia Bancaria: bien sea nacional o internacional, en EEUU y Europa hay varias modalidades de pagos a través de bancos, como Wire o ACH que pueden tener costo o no. Generalmente las trasnferencias bancarias tienen un costo bajo si son nacionales, si son internacionales puede que tenga un costo alto dependiendo de la suma, el banco y las políticas fiscales del país. Tiene la desventaja que debe tener una reputación para que el comprador lo haga con confianza.
- Depósito o Consignación Bancaria: otra opción económica, en la gran mayoría de países del mundo no tiene un costo adicional, es gratis. Consiste en que el cliente o comprador vaya directamente a la agencia bancaria a hacer el depósito bien sea en efectivo o con un cheque. También tiene la desconfianza de que debe tener reputación para que el comprado lo realice con confianza.
- Cheque: esta opción es bastante utilizada para cobrar en diferentes países, tiene la ventaja que es económico pero la desventaja que es tedioso de cobrar en algunos países, en referencia a tiempo o dinero. Otro punto importante es que el cheque usualmente tiene una fecha de expiración de 3 a 6 meses luego de ser emitido, y si no se cobra para esa fecha, deberá pedir la emisión de otro por parte de la persona o empresa que lo envió.
Tarjetas de débito: una opción que se está empezando a usar bastante, el proceso es enviar una tarjeta de débito Visa o Master Card a su domicilio y la empresa que le hace los pagos (obviamente muy pocas trabajan con esto) le hace el depósito electrónicamente a esa tarjeta, para que lo pueda usar vía cajeros electrónicos ATM, para compras electrónicas por Internet o por establecimientos comerciales a nivel mundial. Una de las más conocidas y que he usado con éxito anteriormente es la tarjeta Payoneer.