Opinion: 2checkout
Hoy hablaré sobre un sitio web medianamente conocido a nivel mundial, y lo es, por sus casos de robos y estafas a los clientes a los que presta sus servicios; una empresa llamada 2CheckOut.com o simplemente 2CO.
Estaba en mis principios de comercio electrónico, por allá en el año de 2005, cuando me puse a averiguar sobre alguna forma eficiente, segura y electrónica para cobrar a través de Internet. Le pedí consejos a un conocido (un año después averigué que era un estafador) que según él, estaba vendiendo y cobrando bastante bien a través de esta empresa 2CheckOut, que eran serios y que pagaban rápido.
Pues bien, la primera impresión que me llevé fue buena, la referencia de esta persona que vendía miles de dólares por mes, el diseño web del sitio y los porcentajes de cobros eran decentes (algo de 5,5%), por lo que acepté a iniciar una relación con esta empresa, mi intención era clara: ofrecer los productos tanto digitales como electrónicos que pudiese, para ese momento yo vivía en la capital de Perú, Lima. Por lo que empecé a vender recetas de cocinas peruanas y posteriormente pisco (bebida alcohólica).
Recuerdo que gasté mis primeros 49U$ (lo que vale abrir una cuenta con ellos) más los gastos de dominio y alojamiento, que para mí eran una total novedad ( me pareció caro), pero finalmente hecho con mucha emoción. Luego de pasar varios días construyendo el sitio web de recetas de cocinas peruanas, lo promocioné a través de varias webs, pero que finalmente no logré vender nada en varias semanas, no hubo problema, hasta aquí todo OK, no era culpa de ellos...
Primer Desastre: aperturé el sitio web de Pisco (piscomall.com), que todavía mantengo y tuve 2 o 3 pedidos casi simultáneos (mis primeras ventas electrónicas), el total era casi unos 500U$; 2CO depositó el efectivo luego de 2 semanas (tiempo de más que exagerado) en la cuenta bancaria de mi mamá, obviamente para el momento, los clientes querían que les devuelva lo pagado, algo que no podía hacer, puesto que no existía esa opción en el panel de 2checkout (cuando menos no en ese momento).
La cuenta entró en "revisión" (reviewing status) por posible fraude, mi mamá me entregó el efectivo, ellos sin notificarme congelan mi cuenta y exigen ese dinero de regreso, pero algo muy curioso sucede, estaban cobrándome el porcentaje que dejaron de percibir de esa venta más gastos administrativos, es decir alrededor de 50U$, yo pensando que me iban a retornar la cuenta a su estado inicial, pagué todo (incluyendo estos extras), es decir algo de 550U$ por Paypal (no por cuenta personal, que no tenía, sino por invoice), mi sorpresa fue mayúscula cuando me informaron que cerraban mi cuenta por 2 razones: vender bebidas alcohólicas (algo que acepto por no haber leído bien la lista de productos prohibidos) y por considerarme un cliente "riesgoso", pregunté por la devolución del pago inicial y ni se molestaron en responder, no insistí, pero en ese momento me di cuenta del trato tan degradante que daban a sus clientes.
Total Pérdida #1 = 49U$ + 50U$ + esfuerzo + preocupación
Segundo Desastre: yo tercamente al no poder abrir una cuenta Paypal para ese momento, quise intentarlo nuevamente con ellos, pero esta vez sin usar mi web ni me correo anterior, además de ser "más precavido". Aperturé una cuenta con el nombre de mi hermano, y a esta nueva oportunidad le quise dar otra finalidad: ingresar a su programa de afiliados para promocionar sus servicios, algo que no era muy riesgoso a mi parecer. Paralelamente aperturé mi cuenta en Google Adwords y comencé a publicitarlos a través de esta empresa. Acortaré la historia: todos los días revisaba la cuenta en 2checkout, ya llevaba acumulado algo de 1500U$ en ganancia de comisiones y gastado alrededor de 300U$ invertidos en Adwords (increíble como funciona a veces estos programas cuando encuentras un buen producto), y de repente el sistema de 2CO no me permite entrar más...
Les envío varios correos (obviamente super angustiado sabiendo mi experiencia anterior) y me responden que el anuncio que yo usaba en Adwords mostraba a su empresa "de una manera equivocada", que ellos no eran "pasarela de pago" (ver abajo el anunció que usé) y por lo tanto mi cuenta estaba cancelada, era una razón absurda, no exagero: les envié alrededor de 5 o 6 correos pidiendo explicaciones del caso y si había alguna persona a quien llamar o hablar, finalmente me respondió alguien diferente a la que me había escrito los 2 correos anteriores, diciendo que "era alguien superior, había revisado el caso, no había más nada por hacer y que no molestara más", me quedé impactado, con ganas de llorar y boquiabierto, ya contaba con ese dinero para muchas cosas, sin mencionar lo que había actualmente gastado.
El anuncio que yo usaba en Adwords era algo así: "2checkout gateway payment solution. Cheap Prices. Fantastics Plans. Sign up as low as 49U$".
Total Pérdida #2 = 300U$ + 1500U$ + esfuerzo + preocupación = Decepción Total
Finalmente, sé que hay casos exitosos (muy pocos que haya sabido) de personas haciendo negocios con 2checkout.com (a mi parecer la mayoría deben ser productos digitales y a bajos precios, para que no pase a una "revisión por fraude") pero al grueso de los casos que he podido leer les ha ido mal (quizás 90% de ellos, sólo es cuestión de buscar en Google); mi consejo final a quienes están por adquirir los servicios de esta empresa: ¡Aléjese de ellos!
Alternativas a 2checkout: Paypal, MoneyBookers, Xoom (todos con sus pros y contras, no hay método de pago que sea 100% perfecta)
Y llegó el día en que me pequeñamente me vengué...
¿Pequeñas experiencias similares, dudas, comentarios, opiniones? Por favor aquí abajo
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12 septiembre, 2010 - 00:05
saludos compatriota vaya que la pasastes mal, yo estaba por comprar una cuenta pero me he quedado al vorde de las mil dudas mi web es http://www.millonesdeanuncios.com es una web de anuncios clasificados gratis sin embargo cobramos por paypal adicionales como anuncio resaltadoe en negrita, en destacados en fin… y queria 2co para utilzar tanto para los usuarios de paypal como para los que les gusta una compra directa sin registros ni nada complicado quieren comprar y ya meten sus nuemeros y vualaaa ahi esta su producto o servicio, y la verdad ahora no se que pensar me quedo solo con paypal, pues a la fecha de hoy 11/09/2010 ya se puede cobrar con paypal en Peru es una paso mas, pero todavia no se puede retirar el dinero osea solo te sirve para recomprar cosas por internet (a tampoco sirve lo de sacar po xoom por ya rompieron relaciones), finalmente creo que quizas fue mas por lo el 90% de nosotros nunca leemos los terminos de ninguna web o negocio, quizas y sus larguisimos terminos si perjudican, moraleja creo si vamos a participar en algo tiene que ser con sus reglas y no las nuestras, pasa lo mismo con adsense de google a muchisimos les anulan sus cuentas y incluyendome una mia, y eso si si y si por no leer estrictamente sus terminos y aplicarlos creo que nosotros tambien debemos cambiar les deseo suerte y por mi parte estudiare con pinsas si le entro o no a este 2CO para no ser anulado, algo de bueno debe tener si fuera estafadora ya estaria hace años fuera del negocio acuerdense que en EEUU las leyes son severas, creo que a ellos no les pasa nada por que se amparan en sus terminos asi que por marcar la casillita estamos fritos pescaditos suerte muchachos.
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12 septiembre, 2010 - 19:59
Saludos Javier
Intenta abrir una cuenta bancaria en EEUU, como? 2 consejos:
1) Con algun conocido (amigo, familiar) en ese pais.
2) Usando alguna solucion en linea, como payoneer con su US Virtual Bank Account que vale 99U$ anuales, y te ofrece una cuenta virtual bancaria en los Estados Unidos. OJO: no se permite hacer transferencias electronicas, pero si depositos directos o electronicos, funciona perfecto para Paypal. Averigua mas informacion sobre este punto, yo lo voy a adquirir pronto y pongo un articulo sobre esto.
Avisame que decides
Gracias por el comentario.
Saludos compatriota
Jon
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14 octubre, 2010 - 07:38
Yo he gastado 49$ en ellos y gracias por escribir, actuare con cautela
Que tal la vida en colombia para un venezolano ?
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16 octubre, 2010 - 10:53
@heisler pues, la vida en Colombia es super buena.
La mayoria de venezolanos que conozco han tenido problemas con la legalizacion, porque es un tema dificil.
Yo estoy como estudiante, pero dan persmiso por pocos meses, y es incomodo.
El resto en general es bastante chevere, debes tener solidez economica (y dolares sobre todo), porque o si no, es dificil como en todas partes.
Saludos y gracias por la visita
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28 octubre, 2010 - 21:34
Hola interesante el tema.
Nosotros aqui en colombia trabajamos para nuestros clientes con tres pasarelas de pago, Pagos Online, Place to Pay y Zona Pagos.
Estuve averiguando para que los clientes que no pueden pagar el valor por usar estas pasarelas y tengan PayPal y/o 2Checkout con paypal ni modos para los colombianos toca hacer muchas vueltas para traer el dinero y hoy les pedi informacion a 2Checkout sobre como trabajan ellos.
Y bueno leyendo tu blog entre en duda con lo que te ha pasado, voy a esperar recibir mas informacion de ellos revisar los productos que son permitidos, etc.
Muchas gracias por compartir, estare en contacto.
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30 octubre, 2010 - 10:10
@Rafael
Realmente es una empresa que merece todo el cuidado del mundo cuando trabajes recibiendo el dinero
Te invito a buscar mas comentarios en diferentes foros, para que compruebes lo que escribo
Saludos y Suerte
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6 noviembre, 2010 - 03:03
Vine por tu comentario de 2checkout en mi blog y realmente me parece trágica la historia, pero poniéndome en el lugar de ellos, pues vendias una producto prohibido y realmente los pusiste en riesgo (es a ellos a quien van a caerles los de la FDA cuando los descubran vendiendo licor, no a ti).
El segundo caso si me parecio injusto, pero debiste comunicarte antes con ellos para saber si estaba bien tu anuncio, porque en muchos casos cuando infringes los terminos de los programas de afiliados, no te pagan las comisiones.
A mi me ha ido bien con 2checkout, pero Paypal es mejor porque las comisiones son mas bajas.
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6 noviembre, 2010 - 18:28
@Andres
Ciertamente cometi una falta en el primer caso, pero igual son unos ladrones, lo digo por las decenas de casos de denucias que he leido, tanto que cuando empiezo a leer en ingles o español sobre estos sujetos, simplemente ya se como es el final.
Gracias por la opinion y visitar mi blog
Bye
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16 agosto, 2011 - 17:51
Hola , lei acerca de tu amarga experiencia con esta “compañía” y tengo una duda, lo que pasa es que me intereso un producto pero en la pagina mencionan que 2CO es el que hace el movimiento, que me recomiendas??, sera seguro comprar un producto teniendo a esta compañía como intermediario???, sabes de algún caso que hayan defraudado a compradores de productos??, por que la verdad me da un poco de miedo que me realicen cargos no autorizados….te agradecería mucho tu comentario ya que la verdad nunca he realizado compras por Internet…
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16 agosto, 2011 - 21:56
Hola @Kris, al tu comprar no tienes riesgo, o corres poco riesgos.
El articulo se dirige a los que venden usando esta herramienta.
No creo que realice cargos no autorizados, pero bueno, si es necesario la compra, puedes hacerla
Byes
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9 septiembre, 2011 - 14:35
Personalmente creo que el servicio que ofrece 2checkout es muy buena, aunque la platarforma esta en ingles pero creo que si va la pena.
Aunque para mi la mejor opcion sigue siendo paypal, porque el serivicio esta en español y los costos que nos cobran por venta es la minima. Creo que lo importe aqui es la forma como podemos verificar nuestra cuenta paypal
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11 septiembre, 2011 - 20:15
@Luis si, la verificacion es uno de los pasos mas dificiles para paypal
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13 octubre, 2011 - 09:08
Buenos dias Jon, tu que ya has pasado por un largo proceso en el tema de Paypal, te queria hacer las siguientes preguntas, actualmente vivo en colombia pero tengo mi cuenta Paypal verificada de argentina, me han dicho que lo ideal es abrir una cuenta 2CO para hacer una auto compra por 2CO, de esta manera ellos me envian una tarjeta debito para retirar el dinero… la verdad me parece engorroso todo ese tramite. que otras alternativas puedo tener para sacar el dinero que tenga uno en ese momento en la cuenta Paypal??? Gracias
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14 octubre, 2011 - 15:38
1) Lo puedes consumir
2) Averigua sobre xoom y bancos colombianos, aunque cobran algo del 15% me parece
3) Vendelo a un exchanger que tenga reputacion, busca en foros
Saludos
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7 diciembre, 2011 - 17:48
Hola amigo, yo soy de Venezuela y trabaje con 2CO durante todo 2007 y me fue de maravilla, yo vendia productos electronicos y todo estuvo bien hasta que cadivi rebajo el cupo y 2CO dio por contado que todos los venezolanos que vendiamos con ellos raspabamos tarjetas (cosa que nunca jamas hice) y arbitrariamente cerraron mi cuenta igual que PAYPAL. Fue amargo y frustrante pero creo que lo mejor es siempre estar un paso adelante a posibles sanciones y consultar con ellos primero.
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8 diciembre, 2011 - 02:33
Hola @Juan
Tambien soy de Venezuela y entiendo lo que paso, 2checkout me quito mas de 1000 dolares de un plumazo, jamas me ha pagado hasta el dia de hoy
Estoy feliz que aparezco en la pagina principal en google de varios paises de latinoamerica, para que algunas personas se den cuenta de lo criminal que es esta empresa
De paypal tengo una experiencia similar, pero no tan dura
Saludos
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